Corona Virus

Seit dem 01.Juni sind wir geöffnet. Auch touristische Reisen sind wieder nach Hamburg möglich!

Ja, für einen Aufenthalt in unserem Haus setzen wir bis auf Weiteres einen negativen Corona-Test voraus.

Eine vollständige Corona-Schutzimpfung (meist nach der Zweitimpfung sowie 14 Tage nach Erhalt) oder eine Genesung von Corona (mindestens 28 Tage und maximal 6 Monate) befreit von der Testpflicht, wenn der Nachweis bei Anreise vorgelegt wird. Wir möchten darauf hinweisen, dass die im Haus geltende Maskenpflicht weiterhin gilt.

Möglichkeiten des Tests:
1. Eine Bestätigung eines negativen Antigen-Schnelltests eines Testzentrums. Der Test kann bis zu 48 Stunden vorher durchgeführt werden. Hamburg hat in unserer unmittelbaren Umgebung mehrere Testzentren (inkl. eines Drive-In-Zentrums am Fischmarkt), die Sie an ihrem Anreisetag besuchen können. Eine Übersicht über die Testzentren in Hamburg finden Sie hier. Selbstverständlich kann das Testzentrum auch außerhalb Hamburgs, z.B. in Ihrer Heimatstadt liegen. Hinweis: In den meisten Testzentren ist eine Terminvereinbarung notwendig. Bitte beachten Sie, dass wir nur einen Antigen-Schnelltest akzeptieren können, der durch ein offizielles Testzentrum auf Ihren Namen ausgestellt oder durch einen geschulten Mitarbeiter unseres Hauses bestätigt wurde.

2. Die Bestätigung eines negativen PCR-Tests. Der Abstrich für den Test darf frühestens 72 Stunden vor der Anreise vorgenommen worden sein.

Sollte es Ihnen nicht möglich sein vor Anreise einen Test in einem Testzentrum vornehmen zu lassen, stellen wir Ihnen in Ausnahmefällen vor Check-In einen kostenfreien Antigen-Schnelltest in unserem hoteleigenen Testzentrum zur Verfügung, den Sie selbstständig durchführen können. Bitte beachten Sie, dass das Ergebnis erst nach 15-20 Minuten sichtbar ist und dies eine Wartezeit für Ihren Check-In darstellt. Zudem berechtigt Sie der im Hotel durchgeführte Schnelltest nicht Restaurants & Bars außerhalb des Hotels in Anspruch zu nehmen (in Hamburg wird derzeit für den Innenbereich ein negativer Test benötigt, Außengastronomie ist von der Testpflicht befreit). Wir empfehlen Ihnen daher bereits mit einem gültigen negativen Test anzureisen.

Bei längeren Aufenthalten benötigen wir ein neues negatives Testergebnis alle drei Tage. Auch diesen stellen wir Ihnen gerne kostenfrei zur Verfügung.

Hier finden Sie alle wichtigen Informationen rund um Hamburg und was es zu beachten gibt.

Im Haus: Unsere Kolleginnen und Kollegen tragen zu jeder Zeit eine Maske - egal ob an der Rezeption, im Backoffice-Bereich oder bei der Reinigung Ihres Zimmers.
Wir möchten auch Sie bitten außerhalb Ihres Zimmers stets eine Schutzmaske (FFP2 oder medizinische Maske) zu tragen, während Sie sich im Haus bewegen.

In Hamburg: Eine generelle Maskenpflicht auf Straßen und öffentlichen Plätzen gibt es seit dem 18. Juni 2021 nicht mehr. Eine Übersicht über die aktuellen Regelungen finden Sie hier.

Bei der Reinigung Ihres Zimmers und bei der Zubereitung von Speisen und Getränken tragen unsere Kolleginnen und Kollegen stets Handschuhe.

In unserer Lobby und an den Ein- und Ausgängen steht Desinfektionsmittel zu Ihrer Nutzung bereit.
Unsere Mitarbeiter waschen selbstverständlich ebenfalls regelmäßig und gründlich die Hände und nutzen zudem ebenfalls regelmäßig Desinfektionsmittel.

Unsere Rezeption hat einen neuen Glasaufbau, durch die wir Sie sehen aber auch gleichzeitig schützen können. Des Weiteren freuen wir uns über eine bargeldlose Zahlung. Katenzahlgeräte stehen für das Zahlen mit EC- oder Kreditkarte in ausreichender Stückzahl zur Verfügung. Bevor wir Ihnen einen Kugelschreiber oder Ihre Schlüsselkarte aushändigen, werden diese gründlich desinfiziert. Für einen reibungslosen Ablauf bei Check-In oder Check-Out gibt es separate Ein- und Ausgänge und Abstandsmarkierungen auf dem Boden.

Das Wichtigste für uns ist, dass Sie sich auf Ihrem Zimmer sicher fühlen und es auch sind. Denn trotz der neuen Spielregeln sollte das Zimmer vorallem eins sein - ein Ort der Entspannung. Zusätzlich zu unserer bereits vorhandenen gründlichen Reinigung, setzen wir auf die folgenden Maßnahmen:

- Schulung unserer Kolleg*innen aus dem Housekeeping zum Thema "Reinigung & Corona"
- Tragen von Handschuhen und Atemschutzmaske während der Reinigung
- Tägliche Desinfektion von Oberflächen und häufig angefassten Objekten (z.B. Tür- und Fenster-Klinken, Wasserhähne, Fernbedienung etc.)
- Nutzen eines Flächendesinfektionsmittels, welches sich für Viren eignet
- Reduzieren aller Objekte des Zimmers aus das Notwendigste (Verzicht auf Gute-Nacht-Gruß, Flyer auf dem Bett etc.)
- Täglicher Austausch aller Handtücher
- Reinigung Ihrer Bettwäsche mit antiviralem Waschmittel

Zu einem guten Start in den Tag gehört ein leckeres Frühstück. Seit dem 03. Juni versorgen wir Sie wieder mit unserem beliebten Frühstücksbuffet für 23,00 EUR pro Person/Tag. Die Frühstückszeiten sind täglich von 07.00 bis 10.30 Uhr.

Ja, die Tower Bar ist täglich von 18.00 bis 23.00 Uhr geöffnet.
Das Restaurant Port ist täglich von 12.00 bis 22.00 Uhr (Küche 12.00 bis 15.00 Uhr & 17.00 bis 21.00 Uhr) geöffnet.
Das Hafen Diner und Willis Bierstube bleiben bis auf Weiteres geschlossen.

Wir lieben es, wenn unser Hotel pulsiert, man Fremde und Bekannte auf den Gängen trifft und für einen kleinen Schnack stehen bleibt oder sich ein herzliches Moin zuwirft. Damit es auf den Gängen unseres historischen Gebäudes jedoch nicht zu eng wird, setzen wir vor allem auf die folgenden Maßnahmen:

- Wir haben in fast allen Gebäudeteilen einen Richtungsverkehr eingeführt. Bedeutet eine Tür steht als Eingang und eine andere als Ausgang zur Verfügung. Unsere Restaurants haben separate Eingänge.
- Wir empfehlen Ihnen unsere Treppen. Haben Sie schon unsere historische goldene Treppe entdeckt? Hier lohnt sich ein Besuch, selbst wenn man eigentlich nicht auf eine andere Etage gelangen wollte. Selbstverständlich stehen Ihnen gerade für An- und Abreise auch weiterhin unsere Fahrstühle zur Verfügung. Wir möchten Sie jedoch bitten die Fahrstühle nur einzeln oder mit Personen zu nutzen, mit denen Sie sich ohnehin ein Zimmer teilen.

Wir sind seit dem 01. Juni geöffnet. Auch touristische Reisen sind wieder nach Hamburg möglich!

In Hamburg: Eine generelle Maskenpflicht auf Straßen und öffentlichen Plätzen gibt es seit dem 18. Juni 2021 nicht mehr. Eine Übersicht über die aktuellen Regelungen finden Sie hier.

Im Haus: Unsere Kolleginnen und Kollegen tragen zu jeder Zeit eine Maske - egal ob an der Rezeption, im Backoffice-Bereich oder bei der Reinigung Ihres Zimmers.
Wir möchten auch Sie bitten außerhalb Ihres Zimmers stets eine Schutzmaske (FFP2 oder medizinische Maske) zu tragen, während Sie sich im Haus bewegen.

Die besten und flexibelsten Preise erhalten Sie stets auf unserer Website. Hier bekommen Sie zudem einen guten Überblick über verfügbare Zimmerkategorien und Raten: Jetzt buchen

Um Ihnen die bestmögliche Flexibilität zu gewährleisten, bieten wir Ihnen für die nächste Zeit verstärkt Raten an, die Sie bis kurz vor Ihrem Aufenthalt umbuchen oder stornieren können. Diese finden Sie direkt auf unserer Website: Jetzt buchen

Wir haben einen ausführlichen Frage- und Antwortenkatalog rund um das Thema Sicherheit und Gesundheit im Hotel erstellt. Klicken Sie hier um mehr zu erfahren.

Zu einem guten Start in den Tag gehört ein leckeres Frühstück. Seit dem 03. Juni versorgen wir Sie wieder mit unserem beliebten Frühstücksbuffet für 23,00 EUR pro Person/Tag. Die Frühstückszeiten sind täglich von 07.00 bis 10.30 Uhr.

Ja, die Tower Bar öffnet täglich von 18.00 bis 23.00 Uhr.
Das Restaurant Port öffnet täglich von 12.00 bis 22.00 Uhr (Küche 12.00 bis 15.00 Uhr & 17.00 bis 21.00 Uhr).
Das Hafen Diner und Willis Bierstube bleiben bis auf Weiteres geschlossen.

Hamburg lockt mit Großstadt-Flair und hanseatischem Charme. Bedingt durch die aktuelle Lage sind viele skeptisch ob sich eine Reise nach Hamburg lohnt. Wir sagen Ja! – Totz einger Einschränkungen hat die hansestadt so einges an großartigen Aktivitäten zu bieten. Hier finden Sie unseren Umgebungstipps.

Seit dem 01. Juni. geöffnet. Auch touristische Reisen sind wieder nach Hamburg möglich!

Alle Musical-Veranstaltungen sind bis einschließlich 31.07.2021 aufgrund der Covid-19-Pandemie abgesagt worden. Sie können für Ihre bereits bezahlten Musicaltickets einen Gutschein über Eventim anfordern. Hierfür benötigen Sie die Originalkarten, die wir Ihnen gerne per Einschreiben zusenden. Bitte wenden Sie sich dazu an unsere Reservierungsabteilung per E-Mail unter reservierung@hotel-hamburg.de oder telefonisch unter +49 (0) 40 31113 - 70 600.

Wir haben einen ausführlichen Frage- und Antwortenkatalog rund um das Thema Sicherheit und Gesundheit im Hotel erstellt. Klicken Sie hier um mehr zu erfahren.

Wir möchten uns noch einmal herzlich bei Ihnen bedanken, dass Sie unseren Gutschein als Ersatz für Ihre nicht mögliche Anreise angenommen haben. Sie haben damit einen großen Beitrag geleistet uns durch diese schwierige Zeit zu helfen. Wir freuen uns daher umso mehr, dass Sie nun zu uns kommen möchten.

Zur Einlösung Ihres Gutscheins kontaktieren Sie uns bitte unter reservierung@hotel-hamburg.de oder +49 (0) 40 31 11 3 70 600 und geben Ihr neues Wunsch-Datum sowie Ihre Reservierungsnummer an, die auf dem Gutschein vermerkt ist.

Sie müssen den Gutschein nicht selbst einlösen. Ein Namenswechsel Ihrer Buchung ist selbstverständlich kostenfrei.

Ihre Stornierungsmöglichkeiten sind von Ihren Stornierungsbedingungen und Ihrem gewählten Buchungsweg abhängig.

Sie können Ihre Stornierungsbedingungen auf Ihrer Reservierungsbestätigung einsehen. Bitte stornieren Sie Ihr Zimmer innerhalb der darauf angegeben Fristen. Sollten Sie sich bei Buchung für eine nicht stornierbare Rate entschieden haben, kontaktieren Sie uns bitte unter reservierung@hotel-hamburg.de.

Zudem möchten wir Sie bitten, Ihre Reservierung auf dem gleichen Weg zu stornieren, wie Sie Ihre Reservierung getätigt haben.

Website des Hotel Hafen Hamburg: https://onepagebooking.com/hhh/modify-booking
Reservierung per Telefon oder Mail direkt im Hotel: +49 (0) 40 31113 70 600 oder reservierung@hotel-hamburg.de

Sollten Sie Ihre Reservierung über booking.com, Expedia, ein Reisebüro oder eine andere Buchungsplattform getätigt haben, ist diese ebenfalls Ihr Asprechpartner für Stornierungen.

Sollten Sie zu Ihren Stornierungsmöglichkeiten Fragen haben, sind wir Ihnen gerne jederzeit behilflich. Wir freuen uns, wenn Sie sich statt einer Stornierung für eine Umbuchung entscheiden und uns zu einem anderen Zeitpunkt besuchen.

Ja, die Tower Bar öffnet täglich von 18.00 bis 23.00 Uhr.
Das Restaurant Port öffnet täglich von 12.00 bis 22.00 Uhr (Küche 12.00 bis 15.00 Uhr & 17.00 bis 21.00 Uhr).
Das Hafen Diner und Willis Bierstube bleiben bis auf Weiteres geschlossen.

Wir nehmen mithilfe der Luca-App Daten zu Ihrer Person (Name und Telefonnummer) auf. Für den Fall dass einer unserer Gäste, während eines Aufenthalts bei uns mit Corona infiziert war, dient diese Kontaktpersonenverfolgung zu Ihrem Schutz, damit Sie informiert werden können.

Es dürfen sich maximal zehn Personen an einem Tisch sitzen. Kinder (unter 14 Jahren) werden dabei nicht mitgezählt. Zudem gilt eine Maskenpflicht im gesamten Haus. Die Masken dürfen während des Aufenthalts am Platz abgenommen werden.

Eine weitere Übersicht über die aktuellen Regelungen finden Sie hier.

Für einen Aufenthalt in unserem Restaurant setzen wir bis auf Weiteres einen negativen Corona-Test voraus.

Als Testnachweis gilt ein negatives Testergebnis eines PCR-​Tests oder eines Schnelltests. Der PCR-​Test darf höchstens 72 Stunden alt sein, der Schnelltest höchstens 48 Stunden.

Geimpfte und Genesene müssen keinen negativen Coronatest vorlegen. Für Sie gilt die Nachweispflicht der Genesung oder der Impfung.

Wir möchten darauf hinweisen, dass die im Haus geltende Maskenpflicht (FFP2 oder medizinische Maske) weiterhin gilt.

Unsere Kolleginnen und Kollegen tragen zu jeder Zeit eine Maske - egal ob im Restaurant, bei der Zubereitung Ihrer Speisen und Getränke oder hinter den Kulissen.
Wir möchten auch Sie bitten außerhalb des Restaurants oder der Bar eine Maske (FFP2 oder medizinische Maske) zu tragen, während Sie sich im Hotel bewegen. An Ihrem Tisch, können Sie die Maske zum Verzehr von Speisen und Getränken selbstverständlich abnehmen.

Unsere Mitarbeiter tragen bei der Zubereitung Ihrer Speisen und Getränke stets Handschuhe. Des Weiteren ist unser Küchen- und Servicepersonal im korrekten Händewaschen bzw. der Handhygiene geschult (übrigens bereits vor Corona). Gleiche Maßnahmen haben auch unsere Lieferanten ergriffen.

Wir stellen Ihnen in unserer Hotel-Lobby sowie am Eingang unseres Restaurants Desinfektionsmittel zur Verfügung. Bitte desinfizieren Sie sich vor Betreten die Hände.

Auch unsere Mitarbeiter haben sich verpflichtet regelmäßig und gründlich die Hände zu waschen und zu desinfizieren.

Nach jeder Benutzung von Speisekarten, Stühlen und Tischen desinfizieren wir die Oberflächen mit einem für Viren geeigneten Flächendesinfektionsmittel.

Nein, wenn Sie oder eine Person aus Ihrem direkten Umfeld Corona-typische Symptome aufweisen, möchten wir Sie dringend bitten Zuhause zu bleiben.

Ja, sehr gerne! Wir freuen uns Sie seit dem 01. Juni bei uns begrüßen zu dürfen.

Sollten Sie noch keine Zimmerreservierung haben, stehen Ihnen die folgenden Buchungsmöglichkeiten zur Verfügung:
Website: Tagesaktuelle Raten und eine gute Übersicht über unsere flexiblen Raten erhalten Sie hier.
Reservierung: Wir freuen uns über Ihre Reservierung zur tagesaktuellen- oder Firmenrate unter reservierung@hotel-hamburg.de oder +49 (0) 40 31113 70 600

Zur Vereinbarung von Firmenraten freuen wir uns über Ihre Kontaktaufnahme unter sales@hotel-hamburg.de oder +49 31113 70 740.

Zu einem guten Start in den Tag gehört ein leckeres Frühstück. Seit dem 03. Juni versorgen wir Sie wieder mit unserem beliebten Frühstücksbuffet für 23,00 EUR pro Person/Tag.
Die Frühstückszeiten sind täglich von 07.00 bis 10.30 Uhr

Wir haben einen ausführlichen Frage- und Antwortenkatalog rund um das Thema Sicherheit und Gesundheit im Hotel erstellt. Klicken Sie hier um mehr zu erfahren.

Wir haben einen ausführlichen Frage- und Antwortenkatalog rund um das Thema Sicherheit und Gesundheit im Hotel erstellt. Klicken Sie hier um mehr zu erfahren.

Nein, wir freuen uns über Ihre Reservierung zu Ihrer beliebigen Rate unter reservierung@hotel-hamburg.de oder +49 (0) 40 31113 70 600.
Für Rückfragen zu Ihrer Firmenrate kontaktieren Sie uns bitte unter sales@hotel-hamburg.de oder +49 31113 70 740.

Aufgrund des vorgeschriebenen Mindestabstands zwischen Konferenzteilnehmern sind die Maximalkapazitäten unserer Räumlichkeiten aktuell stark eingeschränkt.
Ihre Ansprechpartner (unter veranstaltung@hotel-hamburg.de oder +49 (0) 40 31113 70 700) können Ihnen gern Ausweichmöglichkeiten für Ihre Veranstaltung aufzeigen, sodass die Hygienevorschriften eingehalten werden können. Hier könnte unter anderem eine Reduzierung der Teilnehmerzahl oder Umbuchung in einen anderen Raum nötig werden.

Wir nehmen Ihre und die gesundheitliche Sicherheit Ihrer und unserer Gäste sehr ernst. Hierfür vertrauen wir unter anderem auf unser Hygienekonzept für Tagungen:

- Bei mehreren Tagungen wird auf eine Verteilung auf mehrere Etagen oder eine Abstimmung der Pausenzeiten geachtet, sodass Tagungsgäste sich nicht vermischen.
- Alle Hausgäste sind dazu angehalten, in den öffentlichen Bereichen eine Mund-Nasen-Bedeckung zu tragen.
- Es werden entsprechende Laufwege zum Betreten und Verlassen des Raumes markiert um soweit möglich Gegenverkehr im Eingangsbereich zu vermeiden.
- Sponsoren- und Ausstellerstände im Pausenbereich sind nur unter gewissen Umständen möglich. Dies hängt hauptsächlich von der Teilnehmer- und Standzahl ab.
- Kaffeepausensnacks und Mittagessen werden als Buffet angeboten. Die Teilnehmer werden dazu angehalten, Speisen und Heißgetränke am Platz im Raum zu verzehren, da der Mindestabstand im Pausenbereich gegebenenfalls nicht eingehalten werden kann.
- Vorspeisen und Desserts werden in geschlossenen Behältnissen zur Selbstbedienung bereitgestellt.
- Hotelmitarbeiter tragen zu jeder Zeit Mund-Nasen-Bedeckung und gegebenenfalls auch Handschuhe.
- Desinfektionsmittel steht am Eingang zum Hotel sowie im Pausenbereich vor dem Tagungsraum bereit
- Im gesamten Haus wird besonderes Augenmerk auf die Desinfektion von Türklinken, Handläufen, Aufzugknöpfen etc. gelegt.

Ja, sowohl während einer Veranstaltung im Veranstaltungsraum, als auch in den öffentlichen Bereichen des Hotels besteht eine gesetzliche Maskenpflicht. Bitte tragen Sie ihre medizinische- oder FFP2-Maske zu jeder Zeit. Lediglich vortragende Referent:innen sind für die Dauer des Vortrages von der Maskenpflicht entbunden.

Auch unsere Kolleginnen und Kollegen tragen zu jeder Zeit eine medizinische Maske - egal ob im Veranstaltungsraum, im Backoffice-Bereich oder bei der Zubereitung Ihrer Speisen und Getränke.

Ja, in jedem Veranstaltungsraum steht Ihnen ein Desinfektions-Spender zur Verfügung.

Ja, zwischen Sitzmöglichkeiten wird ein Mindestabstand eingehalten. Um dies zu ermöglichen, haben wir geänderte Maximalkapazitäten pro Raum definiert. Bitte wenden Sie sich direkt an Ihren Ansprechpartner oder an events@hotel-hamburg.de bzw. +49 (0) 40 31113 70 700 um diese zu erfahren.