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Covid-19 & alles was Sie für Ihren Aufenthalt wissen müssen

Ihre und unsere Sicherheit und Gesundheit stehen an erster Stelle. Wir möchten Ihnen zeigen, dass wir uns sehr freuen wieder geöffnet zu haben, die Situation aber dennoch ernst nehmen. Auf dieser Seite finden Sie daher alle Informationen die Sie für Ihren Aufenthalt bei uns brauchen. Zudem können Sie sich jedoch auch informieren, falls Sie offene Fragen haben. Egal wie die Frage aussieht, wir sind zuversichtlich, dass Sie hier Ihre Antwort finden werden!


Letztes Update: 12.06.2020

Was Sie bei uns erwartet

Damit Sie sich rundum wohlfühlen und Ihren Aufenthalt in vollen Zügen genießen können haben wir Sicherheitsmaßnahmen und Vorkehrungen getroffen, um Ihre und die Gesundheit unserer Kolleg*innen zu schützen. Erhalten Sie hier einen ersten Eindruck davon, was Sie derzeit bei uns erwartet.

So kümmern wir uns um Ihre Sicherheit

Wir freuen uns sehr, Sie endlich wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Damit Sie Ihren Aufenthalt genießen können und schon vor Ihrer Anreise alle möglichen Fragen beantwortet sind, haben wir die wichtigsten Antworten für Sie zusammengefasst.

Zur Übersicht
  • Gibt es eine Atemschutzmaskenpflicht?

    Unsere Kolleginnen und Kollegen tragen zu jeder Zeit eine Maske - egal ob an der Rezeption, im Backoffice-Bereich oder bei der Reinigung Ihres Zimmers.
    Wir möchten auch Sie bitten außerhalb Ihres Zimmers stets eine Schutzmaske zu tragen, während Sie sich im Haus bewegen.

  • Tragen Mitarbeiter Handschuhe?

    Bei der Reinigung Ihres Zimmers und bei der Zubereitung von Speisen und Getränken tragen unsere Kolleginnen und Kollegen stets Handschuhe.

  • Wird Desinfektionsmittel zur Verfügung gestellt?

    In unserer Lobby und an den Ein- und Ausgängen steht Desinfektionsmittel zu Ihrer Nutzung bereit.
    Unsere Mitarbeiter waschen selbstverständlich ebenfalls regelmäßig und gründlich die Hände und nutzen zudem ebenfalls regelmäßig Desinfektionsmittel.

  • Gibt es Schutzvorkehrungen an der Rezeption?

    Unsere Rezeption hat einen neuen Glasaufbau, durch die wir Sie sehen aber auch gleichzeitig schützen können. Des Weiteren freuen wir uns über eine bargeldlose Zahlung. Katenzahlgeräte stehen für das Zahlen mit EC- oder Kreditkarte in ausreichender Stückzahl zur Verfügung. Bevor wir Ihnen einen Kugelschreiber oder Ihre Schlüsselkarte aushändigen, werden diese gründlich desinfiziert. Für einen reibungslosen Ablauf bei Check-In oder Check-Out gibt es separate Ein- und Ausgänge und Abstandsmarkierungen auf dem Boden.

  • Wie werden die Zimmer gereinigt?

    Das Wichtigste für uns ist, dass Sie sich auf Ihrem Zimmer sicher fühlen und es auch sind. Denn trotz der neuen Spielregeln sollte das Zimmer vorallem eins sein - ein Ort der Entspannung. Zusätzlich zu unserer bereits vorhandenen gründlichen Reinigung, setzen wir auf die folgenden Maßnahmen:

    - Schulung unserer Kolleg*innen aus dem Housekeeping zum Thema "Reinigung & Corona"
    - Tragen von Handschuhen und Atemschutzmaske während der Reinigung
    - Tägliche Desinfektion von Oberflächen und häufig angefassten Objekten (z.B. Tür- und Fenster-Klinken, Wasserhähne, Fernbedienung etc.)
    - Nutzen eines Flächendesinfektionsmittels, welches sich für Viren eignet
    - Reduzieren aller Objekte des Zimmers aus das Notwendigste (Verzicht auf Gute-Nacht-Gruß, Flyer auf dem Bett etc.)
    - Täglicher Austausch aller Handtücher
    - Reinigung Ihrer Bettwäsche mit antiviralem Waschmittel

  • Gibt es morgens ein Frühstück?

    Zu einem guten Start in den Tag gehört ein leckeres Frühstück. Normalerweise verpflegen wir Sie mit unserem üppigen Frühstücksbuffet. Um Sie zu schützen, bieten wir Ihnen statt des Buffets wahlweise ein To Go Frühstück oder ein exklusives à la carte Frühstück an.

    Frühstück To Go
    Der Preis beträgt 14,00 EUR und beinhaltet:
    - 2x Sandwiches (1x Schinken, 1x Käse, Salat, Tomate, Gurke)
    - 1x Apfelsaft 0,2l
    - 1x süßes Teilchen
    - 1x frischer Obstsalat
    - 1x Heißgetränk (nach Wahl)
    Für eine vegetarische Variante sprechen Sie uns gerne an.
    Eine Preisreduktion für Kinder ist nicht vorgesehen.

    Bitte bestellen Sie Ihr To Go Frühstück an der Rezeption bis Mitternacht am Tag vorher. Im Restaurant Port können Sie es am nächsten Tag zwischen 7.00 und 11.00 Uhr abholen und unterwegs oder auch im Bett genießen.

    Exklusives à la carte Frühstück
    Der Preis beträgt 23,00 EUR pro Erwachsenen. Stellen Sie Ihr Lieblingsfrühstück aus folgenden Komponenten zusammen:
    Grundfrühstück:
    - gemischte Wurst- und Käseplatte
    - gemischter Brotkorb mit Brötchen & Croissant
    - Orangensaft
    - Kaffee- und Teespezialitäten
    Kostenfrei dazu buchbar vor Ort:
    - frischer Obstsalat
    - Fruchtjoghurt
    - Bircher Müsli
    - Räucherlachs mit Sahnemeerrettich
    - Belgische Nuss-Nougatcreme
    - Zweierlei Marmeladen
    - Eierspeisen
    - Baked Beans
    - Würstchen
    - Bacon
    - Avocado Stulle mit pochiertem Ei
    - Pancakes mit Ahornsirup

    Das Frühstück wird täglich zwischen 7 und 11 Uhr in unserem Restaurant Port serviert. Der Frühstückspreis für Kinder zwischen 6 und 14 Jahre beträgt 11,50 EUR. Kinder bis 5 Jahre frühstücken kostenfrei.
    Wir bitten Sie um eine Reservierung an der Rezeption am Tag vorher. Aufgrund der Abstandsregelung können wir vorübergehend max. 4 Personen pro Gruppe und Tisch empfangen.

  • Haben die Restaurants & Bars geöffnet?

    Unser beliebtes Restaurant Port und die dazugehörige Sommerterrasse mit Blick auf die Landungsbrücken und den Hamburger Hafen freuen sich auf Ihren Besuch.
    Öffnungszeiten: täglich 12.00 bis 22.00 Uhr | Küche: 12.00 - 15.00 & 17.00 - 21.00 Uhr | Kaffee & Kuchen: 15.00 - 17.00 Uhr

    Unsere Tower Bar, Willi's Bierstube und Hafen Diner bleiben bis auf Weiteres geschlossen.

    Bitte kontaktieren Sie uns vor einem Besuch in jedem Fall für eine Tischreservierung.

  • Könnte es passieren, dass ich in engen Kontakt mit anderen Gästen komme?

    Wir lieben es, wenn unser Hotel pulsiert, man Fremde und Bekannte auf den Gängen trifft und für einen kleinen Schnack stehen bleibt oder sich ein herzliches Moin zuwirft. Damit es auf den Gängen unseres historischen Gebäudes jedoch nicht zu eng wird, setzen wir vor allem auf die folgenden Maßnahmen:

    - Wir haben in fast allen Gebäudeteilen einen Richtungsverkehr eingeführt. Bedeutet eine Tür steht als Eingang und eine andere als Ausgang zur Verfügung. Unsere Restaurants haben separate Eingänge.
    - Wir empfehlen Ihnen unsere Treppen. Haben Sie schon unsere historische goldene Treppe entdeckt? Hier lohnt sich ein Besuch, selbst wenn man eigentlich nicht auf eine andere Etage gelangen wollte. Selbstverständlich stehen Ihnen gerade für An- und Abreise auch weiterhin unsere Fahrstühle zur Verfügung. Wir möchten Sie jedoch bitten die Fahrstühle nur einzeln oder mit Personen zu nutzen, mit denen Sie sich ohnehin ein Zimmer teilen.

Ich möchte reisen! Geht das?

Diese Frage können wir klar mit JA beantworten! Wer genau Reisen darf, wo Sie den besten und flexibelsten Preis bekommen und ob sich eine Reise nach Hamburg zurzeit lohnt, beantworten wir Ihnen hier.

Zur Übersicht
  • Kann ich zurzeit nach Hamburg reisen?

    Ab dem 13. Mai 2020 freuen wir uns auf Ihre Anreise, egal ob diese privat oder beruflich veranlasst ist. Bitte informieren Sie sich bei den FAQ's zum Thema Sicherheit über die aktuellen Bestimmungen und Richtlinien im Hotel.

  • Wo buche ich am besten?

    Die besten und flexibelsten Preise erhalten Sie stets auf unserer Website. Hier bekommen Sie zudem einen guten Überblick über verfügbare Zimmerkategorien und Raten: Jetzt buchen

  • Kann ich mein Zimmer wieder stornieren, falls die Reisebestimmungen sich wieder ändern?

    Um Ihnen die bestmögliche Flexibilität zu gewährleisten, bieten wir Ihnen für die nächste Zeit verstärkt Raten an, die Sie bis kurz vor Ihrem Aufenthalt umbuchen oder stornieren können. Diese finden Sie direkt auf unserer Website: Jetzt buchen

  • Ist ein Aufenthalt im Hotel denn sicher?

    Wir haben einen ausführlichen Frage- und Antwortenkatalog rund um das Thema Sicherheit und Gesundheit im Hotel erstellt. Klicken Sie hier um mehr zu erfahren.

  • Ist Hamburg zurzeit überhaupt eine Reise wert?

    Auf jeden Fall! Nach und nach kehrt das Leben nicht nur in unser Hotel zurück, sondern auch die gesamte Stadt erweckt wieder zum Leben. Cafès, Restaurants und Bars haben wieder geöffnet. Einem ausgedehnten Shopping-Bummel steht ebenso nichts im Wege wie einem entspannten Besuch des Miniaturwunderland. Zwar haben Musicals, Theater und Clubs noch geschlossen, aber Hamburg hat einiges mehr zu bieten, das es sich auf jeden Fall zu entdecken lohnt!

    Hier finden Sie unsere Umgebungstipps für die für uns schönste Stadt der Welt!

  • Wird zurzeit Frühstück geboten?

    Der Tag beginnt einfach schöner mit einem leckeren Frühstück. Normalerweise kommen Sie in den Genuss unseres üppigen Frühstücksbuffets. Um Sie zu schützen, bieten wir Ihnen statt des Buffets wahlweise ein To Go Frühstück oder ein exklusives à la carte Frühstück an.

    Frühstück To Go
    Der Preis beträgt 14,00 EUR und beinhaltet:
    - 2x Sandwiches (1x Schinken, 1x Käse, Salat, Tomate, Gurke)
    - 1x Apfelsaft 0,2l
    - 1x süßes Teilchen
    - 1x frischer Obstsalat
    - 1x Heißgetränk (nach Wahl)
    Für eine vegetarische Variante sprechen Sie uns gerne an.
    Eine Preisreduktion für Kinder ist nicht vorgesehen.

    Bitte bestellen Sie Ihr To Go Frühstück an der Rezeption bis Mitternacht am Tag vorher. Im Restaurant Port können Sie es am nächsten Tag zwischen 7.00 und 11.00 Uhr abholen und unterwegs oder auch im Bett genießen.

    Exklusives à la carte Frühstück (ab dem 28. Mai)
    Der Preis beträgt 23,00 EUR pro Erwachsenen. Stellen Sie Ihr Lieblingsfrühstück aus folgenden Komponenten zusammen:
    Grundfrühstück:
    - gemischte Wurst- und Käseplatte
    - gemischter Brotkorb mit Brötchen & Croissant
    - Orangensaft
    - Kaffee- und Teespezialitäten
    Kostenfrei dazu buchbar vor Ort:
    - frischer Obstsalat
    - Fruchtjoghurt
    - Bircher Müsli
    - Räucherlachs mit Sahnemeerrettich
    - Belgische Nuss-Nougatcreme
    - Zweierlei Marmeladen
    - Eierspeisen
    - Baked Beans
    - Würstchen
    - Bacon
    - Avocado Stulle mit pochiertem Ei

    Das Frühstück wird täglich zwischen 7 und 11 Uhr in unserem Restaurant Port serviert. Der Frühstückspreis für Kinder zwischen 6 und 14 Jahre beträgt 11,50 EUR. Kinder bis 5 Jahre frühstücken kostenfrei.
    Wir bitten Sie um eine Reservierung an der Rezeption am Tag vorher. Aufgrund der Abstandsregelung können wir vorübergehend max. 4 Personen pro Gruppe und Tisch empfangen.

  • Haben die Restaurants & Bars im Hotel zurzeit geöffnet?

    Unser beliebtes Restaurant Port und die dazugehörige Sommerterrasse mit Blick auf die Landungsbrücken und den Hamburger Hafen freuen sich auf Ihren Besuch.
    Öffnungszeiten: täglich 12.00 bis 22.00 Uhr | Küche: 12.00 - 15.00 & 17.00 - 21.00 Uhr | Kaffee & Kuchen: 15.00 - 17.00 Uhr

    Unsere Tower Bar, Willi's Bierstube und Hafen Diner bleiben bis auf Weiteres geschlossen.

    Bitte kontaktieren Sie uns vor einem Besuch in jedem Fall für eine Tischreservierung.

Ihre bereits getätigte Buchung

Sie Fragen sich, ob Sie Ihre bereits getätigte Zimmerreservierung wahrnehmen können oder haben Musicaltickets gekauft? Gerne informieren wir Sie über aktuelle Reisebestimmungen für Hamburg. Zudem finden Sie Antworten zu möglichen Fragen rund um Ihren Gutschein, den Sie als Ersatz für eine Reservierung von März bis Mai erhalten haben.

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  • Kann ich zurzeit nach Hamburg reisen?

    Seit dem 13. Mai 2020 freuen wir uns auf Ihre Anreise, egal ob diese privat oder beruflich veranlasst ist. Bitte informieren Sie sich bei den FAQ's zum Thema Sicherheit über die aktuellen Bestimmungen und Richtlinien im Hotel.

  • Ich habe Musicaltickets gekauft und bin nicht sicher, ob die Veranstaltung stattfindet?

    Alle Musical-Veranstaltungen sind bis einschließlich 30.06.2020 aufgrund der Covid-19-Pandemie abgesagt worden. Eine offizielle Regelung für Aufführungen ab Juli gibt es noch nicht.

    Der Veranstalter Stage Entertainment arbeitet derzeit an einer Lösung als Ersatz für Ihre erworbenen Tickets für Veranstaltungen bis zum 30.06.2020. Sobald uns die Lösung vom Veranstalter vorliegt, werden wir als Vermittler Ihres Ticketkaufs auf Sie zukommen. Derzeit ist uns eine Umbuchungsmöglichkeit ab Anfang Juni in Aussicht gestellt worden. Bitte haben Sie noch ein wenig Geduld. Ihre Tickets behalten in jedem Fall den vollen Wert.

    Sollten Sie sich zusätzlich beim Veranstalter direkt informieren wollen, finden Sie die aktuellsten Informationen stets auf der Website von Stage Entertainment.

  • Ich habe eine Reservierung aber bin nicht sicher, ob ich aus Sicherheitsgründen anreisen sollte?

    Wir haben einen ausführlichen Frage- und Antwortenkatalog rund um das Thema Sicherheit und Gesundheit im Hotel erstellt. Klicken Sie hier um mehr zu erfahren.

  • Ich habe als Ersatz für meine abgesagte Buchung einen Gutschein erhalten. Wie kann ich diesen einlösen?

    Wir möchten uns noch einmal herzlich bei Ihnen bedanken, dass Sie unseren Gutschein als Ersatz für Ihre nicht mögliche Anreise angenommen haben. Sie haben damit einen großen Beitrag geleistet uns durch diese schwierige Zeit zu helfen. Wir freuen uns daher umso mehr, dass Sie nun zu uns kommen möchten.

    Zur Einlösung Ihres Gutscheins kontaktieren Sie uns bitte unter reservierung@hotel-hamburg.de oder +49 (0) 40 31 11 3 70 600 und geben Ihr neues Wunsch-Datum sowie Ihre Reservierungsnummer an, die auf dem Gutschein vermerkt ist.

  • Ich habe als Ersatz für meine abgesagte Buchung einen Gutschein erhalten. Muss ich selbst anreisen oder kann ich den Gutschein weitergeben?

    Sie müssen den Gutschein nicht selbst einlösen. Ein Namenswechsel Ihrer Buchung ist selbstverständlich kostenfrei.

  • Ich möchte meine Reise, obwohl ich reisen könnte, lieber stornieren. Wie mache ich das?

    Ihre Stornierungsmöglichkeiten sind von Ihren Stornierungsbedingungen und Ihrem gewählten Buchungsweg abhängig.

    Sie können Ihre Stornierungsbedingungen auf Ihrer Reservierungsbestätigung einsehen. Bitte stornieren Sie Ihr Zimmer innerhalb der darauf angegeben Fristen. Sollten Sie sich bei Buchung für eine nicht stornierbare Rate entschieden haben, kontaktieren Sie uns bitte unter reservierung@hotel-hamburg.de.

    Zudem möchten wir Sie bitten, Ihre Reservierung auf dem gleichen Weg zu stornieren, wie Sie Ihre Reservierung getätigt haben.

    Website des Hotel Hafen Hamburg: https://onepagebooking.com/hhh/modify-booking
    Reservierung per Telefon oder Mail direkt im Hotel: +49 (0) 40 31113 70 600 oder reservierung@hotel-hamburg.de

    Sollten Sie Ihre Reservierung über booking.com, Expedia, ein Reisebüro oder eine andere Buchungsplattform getätigt haben, ist diese ebenfalls Ihr Asprechpartner für Stornierungen.

    Sollten Sie zu Ihren Stornierungsmöglichkeiten Fragen haben, sind wir Ihnen gerne jederzeit behilflich. Wir freuen uns, wenn Sie sich statt einer Stornierung für eine Umbuchung entscheiden und uns zu einem anderen Zeitpunkt besuchen.

Restaurants & Bars

Gerne beantworten wir Ihnen welche Restaurants & Bars derzeit im Hotel geöffnet haben, ob Sie einen Mundschutz tragen müssen und mit wie vielen Personen Sie zu uns kommen können. Wir freuen uns bereits mit Ihnen gesellige Abende und leckeres Essen genießen zu können.

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  • Haben Restaurants & Bars im Hotel geöffnet?

    Unser beliebtes Restaurant Port und die dazugehörige Sommerterrasse mit Blick auf die Landungsbrücken und den Hamburger Hafen freuen sich auf Ihren Besuch.
    Öffnungszeiten: täglich 12.00 bis 22.00 Uhr | Küche: 12.00 - 15.00 & 17.00 - 21.00 Uhr | Kaffee & Kuchen: 15.00 - 17.00 Uhr

    Unsere Tower Bar, Willi's Bierstube und Hafen Diner bleiben bis auf Weiteres geschlossen.

    Bitte kontaktieren Sie uns vor einem Besuch in jedem Fall für eine Tischreservierung.

  • Muss ich einen Tisch reservieren?

    Ja! Um Abstandsregelungen einhalten zu können, müssen wir unsere Tischanzahl stark reduzieren. Bitte kontaktieren Sie uns daher in jedem Fall für eine Reservierung - gerne auch kurzfristig. Kontaktdaten und Anfrageformular finden Sie hier.

    Bei Eintreffen warten Sie bitte vor dem Restaurant mit 2 Metern Abstand zueinander.

  • Gibt es eine Abstandsregelung?

    Ja, zwischen den Tischen wird ein Mindestabstand von 2 Metern, zwischen allen sitzenden Gästen ein Abstand von 1,5 Metern eingehalten. Bitte achten Sie stehend und gehend selbst darauf. Um zudem Ansammlungen an Ein- und Ausgängen zu vermeiden, gibt es einen separaten Eingang für die Restaurants und wenn möglich ebenfalls einen separaten Ausgang.

  • Gibt es eine maximale Personenanzahl mit der ich das Restaurant oder die Bar besuchen kann?

    Ja, aufgrund der Abstandsregelung können wir vorübergehend max. 10 Personen pro Gruppe und Tisch empfangen. Wir möchten Sie zudem bitten lediglich mit Personen aus max. 2 Haushalten zu uns zu kommen.

  • Warum werden mein Name und meine Telefonnummer am Eingang aufgenommen?

    Mit der Aufnahme Ihres Namens und Ihrer Telefonnummer, erstellen wir eine Kontaktpersonenliste. Für den Fall dass einer unserer Gäste, während eines Aufenthalts bei uns bereits unbewusst mit Corona infiziert war, dient diese Kontaktpersonenliste zu Ihrem Schutz, damit Sie informiert werden können.

  • Gibt es eine Atemschutzmaskenpflicht?

    Unsere Kolleginnen und Kollegen tragen zu jeder Zeit eine Maske - egal ob im Restaurant, bei der Zubereitung Ihrer Speisen und Getränke oder hinter den Kulissen.
    Wir möchten auch Sie bitten außerhalb des Restaurants oder der Bar eine Maske zu tragen, während Sie sich im Hotel bewegen. An Ihrem Tisch, können Sie die Maske zum Verzehr von Speisen und Getränken selbstverständlich abnehmen.

  • Wie sicher ist die Zubereitung meiner Speisen und Getränke?

    Unsere Mitarbeiter tragen bei der Zubereitung Ihrer Speisen und Getränke stets Handschuhe. Des Weiteren ist unser Küchen- und Servicepersonal im korrekten Händewaschen bzw. der Handhygiene geschult (übrigens bereits vor Corona). Gleiche Maßnahmen haben auch unsere Lieferanten ergriffen.

  • Wie und was wird desinfiziert?

    Wir stellen Ihnen in unserer Hotel-Lobby sowie am Eingang unseres Restaurants Desinfektionsmittel zur Verfügung. Bitte desinfizieren Sie sich vor Betreten die Hände.

    Auch unsere Mitarbeiter haben sich verpflichtet regelmäßig und gründlich die Hände zu waschen und zu desinfizieren.

    Nach jeder Benutzung von Speisekarten, Stühlen und Tischen desinfizieren wir die Oberflächen mit einem für Viren geeigneten Flächendesinfektionsmittel.

  • Ich habe Symptome. Darf ich dennoch vorbeikommen?

    Nein, wenn Sie oder eine Person aus Ihrem direkten Umfeld Corona-typische Symptome aufweisen, möchten wir Sie dringend bitten Zuhause zu bleiben.

Businessreisen, Tagungen & private Feiern

Sie sind auf der Suche nach einem sicheren Hotel für Ihre Geschäftsreise, interessieren sich für einen unserer Veranstaltungsräume für eine Tagung oder möchten gerne Ihren Geburtstag, Ihre Hochzeit oder Ihr Jubiläum bei uns feiern? Dies und mehr beantworten wir Ihnen mit den häufigsten Fragen unserer Gäste

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  • Wie sieht das Hygienekonzept des Hotels für Tagungen und Meetings aus?

    Aufgrund des vorgeschriebenen Mindestabstands zwischen Konferenzteilnehmern sind die Maximalkapazitäten unserer Räumlichkeiten aktuell stark eingeschränkt.
    Ihre Ansprechpartner (unter veranstaltung@hotel-hamburg.de oder +49 (0) 40 31119 70 700) können Ihnen gern Ausweichmöglichkeiten für Ihre Veranstaltung aufzeigen, sodass die Hygienevorschriften eingehalten werden können. Hier könnte unter anderem eine Reduzierung der Teilnehmerzahl oder Umbuchung in einen anderen Raum nötig werden.

    Wir nehmen Ihre und die gesundheitliche Sicherheit Ihrer und unserer Gäste sehr ernst. Hierfür vertrauen wir unter anderem auf unser Hygienekonzept für Tagungen:

    - Bei mehreren Tagungen wird auf eine Verteilung auf mehrere Etagen oder eine Abstimmung der Pausenzeiten geachtet, sodass Tagungsgäste sich nicht vermischen.
    - Alle Hausgäste sind dazu angehalten, in den öffentlichen Bereichen eine Mund-Nasen-Bedeckung zu tragen.
    - Es werden entsprechende Laufwege zum Betreten und Verlassen des Raumes markiert um soweit möglich Gegenverkehr im Eingangsbereich zu vermeiden.
    - Sponsoren- und Ausstellerstände im Pausenbereich sind nur unter gewissen Umständen möglich. Dies hängt hauptsächlich von der Teilnehmer- und Standzahl ab.
    - Kaffeepausensnacks und Mittagessen werden nicht zur Selbstbedienung am Buffet stehen, sondern von einem Mitarbeiter mit Mundschutz und Handschuhen hinter Plexiglas ausgegeben. Die Teilnehmer werden dazu angehalten, Speisen und Heißgetränke am Platz im Raum zu verzehren, da der Mindestabstand im Pausenbereich gegebenenfalls nicht eingehalten werden kann.
    - Vorspeisen und Desserts werden in geschlossenen Behältnissen zur Selbstbedienung bereitgestellt.-
    Hotelmitarbeiter tragen zu jeder Zeit Mund-Nasen-Bedeckung und gegebenenfalls auch Handschuhe.
    - Desinfektionsmittel steht am Eingang zum Hotel sowie im Pausenbereich vor dem Tagungsraum bereit
    - Im gesamten Haus wird besonderes Augenmerk auf die Desinfektion von Türklinken, Handläufen, Aufzugknöpfen etc. gelegt.

  • Gibt es eine Atemschutzmasken-Pflicht während Veranstaltungen?

    Nein, während der Veranstaltung gibt es seitens des Hotels keine vorgegebene Atemschutzmasken-Pflicht, solange Sie sich im Veranstaltungsraum befinden.

    Außerhalb des Veranstaltungsraums möchten wir Sie bitten stets eine Schutzmaske zu tragen, während Sie sich im Haus bewegen.

    Unsere Kolleginnen und Kollegen tragen zu jeder Zeit eine Maske - egal ob im Veranstaltungsraum, im Backoffice-Bereich oder bei der Zubereitung Ihrer Speisen und Getränke.

  • Besteht innerhalb des Veranstaltungsraums die Möglichkeit der Händedesinfektion?

    Ja, in jedem Veranstaltungsraum steht Ihnen ein Desinfektions-Spender zur Verfügung.

  • Können während der Veranstaltung Mindestabstände eingehalten werden?

    Ja, zwischen Sitzmöglichkeiten wird ein Mindestabstand eingehalten. Um dies zu ermöglichen, haben wir geänderte Maximalkapazitäten pro Raum definiert. Bitte wenden Sie sich direkt an Ihren Ansprechpartner oder an events@hotel-hamburg.de bzw. +49 (0) 40 31113 70 700 um diese zu erfahren.

  • Können Mittagspausen derzeit stattfinden?

    Ja, Mittagspausen sind wieder möglich! Um zu gewährleisten, dass die Abstandsregelungen eingehalten werden können, werden Essenszeiten im Restaurant gestaffelt. Zudem verzichten wir derzeit auf die Durchführung von Buffets.

    Unsere Mitarbeiter tragen bei der Zubereitung Ihrer Speisen und Getränke stets Handschuhe. Des Weiteren ist unser Küchen- und Servicepersonal im korrekten Händewaschen bzw. der Handhygiene geschult (übrigens bereits vor Corona). Gleiche Maßnahmen haben auch unsere Lieferanten ergriffen.

  • Können Abendessen derzeit stattfinden?

    Ja, Abendessen mit bis zu 10 Personen können wieder stattfinden. Für größere Gruppen ist die Umsetzung eines Abendessens derzeit nicht möglich, da wir uns an die Sicherheitsbestimmungen für gastronomische Betriebe halten müssen.

  • Können Kaffeepausen derzeit stattfinden?

    Kaffeepausen können wieder stattfinden. Für Ihre Sicherheit werden die Speisen von unseren Köchen durch Plexiglasscheiben ausgegeben.
    Wir bitten alle Gäste sich vorab die Hände zu desinfizieren.

  • Kann meine Businessreise stattfinden?

    Ja, sehr gerne! Wir freuen uns Sie bald bei uns begrüßen zu dürfen.

    Sollten Sie noch keine Zimmerreservierung haben, stehen Ihnen die folgenden Buchungsmöglichkeiten zur Verfügung:
    Website: Tagesaktuelle Raten und eine gute Übersicht über unsere flexiblen Raten erhalten Sie hier.
    Reservierung: Wir freuen uns über Ihre Reservierung zur tagesaktuellen- oder Firmenrate unter reservierung@hotel-hamburg.de oder +49 (0) 40 31113 70 600

    Zur Vereinbarung von Firmenraten freuen wir uns über Ihre Kontaktaufnahme unter sales@hotel-hamburg.de oder +49 31113 70 740.

  • In meiner Firmenrate ist ein Frühstück inbegriffen. Bekomme ich dies zurzeit im Hotel?

    Ja, auch zurzeit müssen Sie auf Ihr Frühstück nicht verzichten. Normalerweise verpflegen wir Sie mit unserem üppigen Frühstücksbuffet. Um Sie zu schützen, bieten wir Ihnen statt des Buffets wahlweise ein To Go Frühstück oder ein exklusives à la carte Frühstück an.

    Frühstück To Go
    - 2x Sandwiches (1x Schinken, 1x Käse, Salat, Tomate, Gurke)
    - 1x Apfelsaft 0,2l
    - 1x süßes Teilchen
    - 1x frischer Obstsalat
    - 1x Heißgetränk (nach Wahl)
    Für eine vegetarische Variante sprechen Sie uns gerne an.
    Eine Preisreduktion für Kinder ist nicht vorgesehen.

    Bitte bestellen Sie Ihr To Go Frühstück an der Rezeption bis Mitternacht am Tag vorher. Auf der ersten Etage können Sie es am nächsten Tag zwischen 6.30 und 11.00 Uhr abholen und unterwegs oder auch im Bett genießen.

    Exklusives à la carte Frühstück
    Stellen Sie Ihr Lieblingsfrühstück aus folgenden Komponenten zusammen:
    Grundfrühstück:
    - gemischte Wurst- und Käseplatte
    - gemischter Brotkorb mit Brötchen & Croissant
    - Orangensaft
    - Kaffee- und Teespezialitäten
    Kostenfrei dazu buchbar vor Ort:
    - frischer Obstsalat
    - Fruchtjoghurt
    - Husumer Käse
    - Räucherlachs
    - Nusscrème
    - Marmelade
    - Eierspeisen
    - Würstchen
    - Bacon
    - Avocado-Stulle mit poschiertem Ei
    - Pancakes mit Ahornsirup

    Das Frühstück wird täglich zwischen 7 und 11 Uhr in unserem Restaurant waterkant serviert.
    Wir bitten Sie um eine Reservierung an der Rezeption am Tag vorher. Aufgrund der Abstandsregelung können wir vorübergehend max. 4 Personen pro Gruppe und Tisch empfangen.

  • Wie bin ich während meines Aufenthalts im Hotel geschützt?

    Wir haben einen ausführlichen Frage- und Antwortenkatalog rund um das Thema Sicherheit und Gesundheit im Hotel erstellt. Klicken Sie hier um mehr zu erfahren.

  • Welche Sicherheitsregeln (zB. Atemschutzmaske) muss ich während meines Aufenthalts befolgen?

    Wir haben einen ausführlichen Frage- und Antwortenkatalog rund um das Thema Sicherheit und Gesundheit im Hotel erstellt. Klicken Sie hier um mehr zu erfahren.

  • Hat die derzeitige Situation Einfluss auf die Verfügbarkeit meiner Firmenrate?

    Nein, wir freuen uns über Ihre Reservierung zu Ihrer beliebigen Rate unter reservierung@hotel-hamburg.de oder +49 (0) 40 31113 70 600.
    Für Rückfragen zu Ihrer Firmenrate kontaktieren Sie uns bitte unter sales@hotel-hamburg.de oder +49 31113 70 740.

  • Ab wann können Tagungen und Veranstaltungen durchgeführt werden?

    Seit dem 1. Juli sind Veranstaltungen bis 650 Personen in geschlossenen Räumen sowie bis 1.000 Personen im Freien unter Einhaltung der geltenden Hygiene- und Abstandsregeln wieder erlaubt. Veranstaltungen ohne feste Sitzplätze, auf denen alkoholische Getränke ausgeschenkt werden, sind auf 50 Personen begrenzt.

  • Kann meine private Feier (z.B. Hochzeit, Geburtstag, Jubiläum) durchgeführt werden?

    Seit dem 1. Juli sind private Feiern mit bis zu 25 Personen wieder erlaubt. Tanzen ist derzeit noch untersagt. Wir bitten Sie außerhalb des direkten Familienkreis die Abstandsregeln einzuhalten.

Es fehlt nur noch die Zimmerreservierung?

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