Unser neuer digitaler Check-In
Hamburg, 27. April 2021
Als passionierte Gastgeber ist es unser oberstes Ziel Ihren Aufenthalt bei uns so angenehm und komfortabel wie möglich zu gestalten. Dazu gehört es auch Prozesse immer weiter zu vereinfachen und für Sie zu verschönern. Neben dem offensichtlichen bedeutet es aber auch, und das heutzutage mehr denn je, den Hotelbetrieb umweltbewusster zu gestalten und als Unternehmen nachhaltig zu handeln. Daher freuen wir uns heute umso mehr Ihnen unseren neuen digitalen Check-In vorstellen zu dürfen.
Der neue digitale Check-In
Vielleicht kennen Sie es bereits von Ihrer letzten Geschäfts- oder Urlaubsreise - für Ihren Flug haben Sie bereits online eingecheckt und gehen mit ihrer digitalen Boardkarte direkt zum Gate. Am Urlaubsort angekommen, müssen Sie nur noch die Schlüssel Ihres Mietwagens entgegennehmen, denn auch hier haben sie bereits alle Daten im Vorfeld hinterlegt. Bei der Ankunft im Hotel werden Sie jedoch gebeten einen sogenannten Meldeschein in Papierform auszufüllen? Hier muss unter Anderem der Aufenthaltszeitraum, die Adresse und die Telefonnummer hinterlegt werden. Leider lässt es das Gesetz nicht zu diesen Schritt zu überspringen. Doch genau diesen langwierigen Prozess haben wir nun für Sie digitalisiert und vereinfacht. Sobald wir unsere Türen wieder öffnen, können Sie auch in unserem Hotel auf Ihrem Smartphone einchecken!
Wie das funktioniert?
Ganz einfach und ohne zusätzliche App! Wenn Sie eine Reservierung in unserem Haus tätigen (Gruppenreisen ausgenommen) und bei der Buchung Ihre E-Mail-Adresse hinterlegt haben, bekommen Sie vor Ihrer Anreise eine E-Mail mit allen wichtigen Fakten rund um Ihren Aufenthalt sowie einen Link zum Online Check-in zugesendet. Durch diesen gelangen Sie zum digitalen Meldeschein. Alle benötigten Daten, die Sie uns bereits bei der Buchung mitgeteilt haben, werden dort aufgeführt. Was Sie dann tun können: Die fehlenden Informationen einfach vervollständigen, mit dem Finger unterschreiben - fertig! Ihre Daten kommen sofort und sicher bei uns an. Nehmen Sie bei Anreise im Hotel einfach Ihre Schlüsselkarte entgegen und genießen Sie Ihren Aufenthalt. Keine Sorge, sollten Sie den Online Check-In nicht nutzen wollen, können Sie selbstverständlich auch weiterhin vor Ort an der Rezeption einchecken. Auch hier ist der Meldeschein digitalisiert auf einem Tablet ausfüllbar.
Welche Vorteile bringt der digitale Check-In mit sich?
Der “nervige” Papierkram ist bereits im Vorfeld erledigt, wir können uns voll und ganz auf Sie konzentrieren und haben, falls gewünscht, künftig noch mehr Zeit für ein herzliches Willkommen und einen Klön-Schnack! Lassen Sie uns wissen wie es Ihnen geht, erzählen Sie uns in Ruhe von Ihrer Anreise oder fragen Sie nach den besten Hamburg-Tipps. Da haben wir übrigens einige in petto!
Reisen Sie gleichzeitig mit vielen weiteren Gästen an (ausgenommen Gruppenreisen) so kommt es mit dem neuen digitalen Check-In noch seltener zu Wartezeiten. Insbesondere während Corona ist dies sicherlich ein Vorteil, da wir so effizient Kontakte reduzieren können. Hatten Sie eine lange Anreise und freuen sich schon darauf sich endlich ausruhen zu können? Dann nehmen Sie künftig einfach Ihre Schlüsselkarte entgegen und fallen Sie anschließend direkt in Ihr gemütliches Bett! Auch die Umwelt profitiert davon, denn vor der Pandemie verbrauchten wir im Jahr rund 100.000 Meldescheine oder besser gesagt ganze 500 Kilogramm Papier.
Warum ist eine digitale Lösung erst jetzt möglich?
Der Weg für den digitalen Meldeschein wurde seitens der Politik bereits 2019 frei gemacht. Einen solchen Prozess in ein Hotel zu integrieren ist eine Menge Arbeit und ist zudem mit einem hohen Kostenaufwand verbunden. Es müssen etliche digitale Schnittstellen geschaffen, eine neue Software muss implementiert und das Personal muss geschult werden. Es muss sichergestellt werden, dass alle Systeme von verschiedenen Anbietern miteinander über sichere Schnittstellen kommunizieren und Daten austauschen können. Zudem hat jedes Unternehmen seine ganz speziellen Prozesse und Eigenheiten, die es zu beachten gilt. Dies ist auch in der Hotellerie nicht anders. Eine Softwarelösung zu finden, die nach unseren Vorgaben und Wünschen sowie auf unsere Prozesse angepasst werden konnte hat daher einiges an Zeit in Anspruch genommen.
Seit vergangenem Jahr arbeiteten wir aktiv an der Umsetzung und können es nun kaum mehr abwarten Sie bei uns digital einzuchecken. Viel sehnsüchtiger freuen wir uns jedoch darauf Sie einfach wieder bei uns willkommen zu heißen!
Bleiben Sie bis dahin gesund und denken Sie bei Ihrem nächsten Besuch daran den Online Check-In auszuprobieren. Wir freuen uns auf Sie!
PS: Wir arbeiten derzeit fleißig an den Projekten des Online Check-Out und der digitalen Türöffnung ohne Schlüsselkarte, um das An- und Abreiseerlebnis rundum perfekt zu machen.